УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Уважаемые покупатели, время рассмотрения претензионных обращений составляет до 14 дней. При отсутствии аргументированного подтверждения проблемы,
будем вынуждены отказать в рассмотрении обращения.
будем вынуждены отказать в рассмотрении обращения.
Проверяйте товар сразу после получения заказа. Убедитесь, что с момента получения заказа в транспортной компании прошло не более 5 дней.
Важно! Не рассматриваем обращения от 3-х лиц. Не принимаем возвраты от 3-х лиц.
Важно! Не рассматриваем обращения от 3-х лиц. Не принимаем возвраты от 3-х лиц.
Ваши действия: 1.Создать обращение на сайте в разделе "Моя переписка", подраздел "Возврат/Обмен". 2. Напишите дату получения заказа в транспортной компании.
3.Укажите номер заказа
4.Напишите артикул\цвет\размер
5.Описание претензии.
Важно! Пожалуйста, предоставьте фото или видео распаковки груза с моментом вскрытия пломбы, так как все наши мешки пломбируются. Это необходимо для подтверждения ошибки в сборке заказа. Без этих данных решение будет затруднительно и проблематично.
Рассмотрению заявки на возврат не подлежат товары:
1. Если не совпал оттенок, изделие не подошло по размеру или визуально Вам не понравилось - это не может считаться причиной для возврата.
2. Если обнаружен дефект фурнитуры, рекомендуем обратиться в ателье, мы полностью компенсируем стоимость ремонта. Для компенсации денег обязательно пришлите нам чек, вместе с реквизитами.
3. Возврату не подлежат изделия с дефектами фурнитуры: поломка/ отсутствие/ незначительный дефект бегунка, кнопки , молнии.
4. Условия возврата/обмена не распространяются на товар купленный в период акции Черная Пятница.
Поделиться